ת"צ 29058-11-17

תקציר

בית המשפט מאשר תביעה ייצוגית נגד פרטנר תקשורת בע"מ, חברה המספקת שירותי RTAN, בשם כלל לקוחותיה שחויבו בגין שיחות נכנסות בעת שהותם בחו"ל, מבלי לבצע את השיחות בפועל ומבלי להפעיל את שירות העברת השיחות. בתביעה נטען כי לקוחות חויבו שלא כדין בגין שיחות נכנסות שנדחו במהלך נדידה, ומבקשת השבת הסכומים שנגבו, ריבית ופיצוי בגין נזק לא ממוני. התביעה נדחית כתובענה ייצוגית בנימוק שהיא מעוררת שאלות נפוצות מהותיות, דהיינו האם הלקוחות הוגדרו כבעלי העברת שיחות ומי הגדיר אותה. בית המשפט מוצא כי המבקש הוכיח אפשרות סבירה להצלחת התביעה, שכן שלושה עדים, כולל המבקש, הציגו נסיבות דומות של חיוב בגין שיחות לא רצויות. טענת פרטנר כי החיובים נבעו מהעברת שיחות שבוצעה במכשירי הלקוחות אינה חד משמעית, והסברה של החברה כי צד שלישי עשוי היה לעשות זאת ללא ידיעת הלקוחות אינו שולל את עילת התביעה של המבקש. כעת תעבור התביעה לשלב ההגנה, כאשר פרטנר תידרש להגיש כתב הגנה עד 5 במרץ 2021, ודיון מקדמי נקבע ל-30 במאי 2021. בנוסף, בית המשפט מורה למבקש לשלם הוצאות בסך 5,000 שקל לסמייל, חברה שנכללה בתביעה באופן שגוי, וקובע כי פרטנר תישא בהוצאות הפרסום של פרסום ההודעה על התביעה הייצוגית שאושרה.