ת"צ 27147-08-18

תקציר

בית המשפט אישר תביעה ייצוגית נגד תנובה, חברת החלב הגדולה בישראל. בתביעה נטען כי שקיות החלב של תנובה מכילות פחות חלב מהכמות הנקובה על האריזה, בניגוד לחוקי הגנת הצרכן ובטיחות המזון. התובעים תובעים פיצויים כספיים בגין עלות החלב החסר ופיצוי בגין נזקים לא ממוניים. בית המשפט מצא כי התובעים הציגו ראיות מספיקות לטענה זו וכי קיימת אפשרות סבירה להוכחתה, המצדיקה אישור תביעה ייצוגית. טענתה של תנובה כי מדובר באירוע חריג ובודד – "כשל נקודתי" – לא הייתה משכנעת דיה, במיוחד בהתחשב בכך שהחברה לא הציגה ראיות משכנעות שיתמכו בטענה זו. נטל ההוכחה נופל אפוא על תנובה להראות כי אכן מדובר בתקלה נדירה וספציפית ולא בסוגיה מערכתית רחבה יותר. ההחלטה גם מדגישה את חוסר אמצעי בקרת האיכות המספקים של החברה ואת אי עמידתה בתקנים הרלוונטיים, מה שמעלה חששות לגבי מידת האשמה שלה. פסק דין זה מהווה תקדים בתיקי זכויות צרכניות, ומוריד את הרף לתובעים ליזום תביעות ייצוגיות בנסיבות מסוימות. היא מדגישה את החשיבות של ציות קפדני לחוקי סימון המזון והגנת הצרכן, ושולחת איתות ליצרנים לתעדף הקפדה על הוראות החוק על פני הצעת פיצוי לאחר מעשה. הגדרת קבוצת התובעים מוגבלת לצרכנים שרכשו שקיות חלב חסרות, ועילות התביעה המאושרות כוללות הפרת חובה חקוקה, הפרות חוק הגנת הצרכן, חוסר תום לב, רשלנות, מרמה ועשיית עושר ולא במשפט. ההחלטה פוסקת לתובעים הוצאות משפט ושכר טרחת עורכי דין, כאשר תנובה תישא בהוצאות פרסום ההודעה על התביעה הייצוגית.