ת"צ 53145-01-16

תקציר

פסק הדין מאשר הסדר פשרה בתביעה ייצוגית נגד אל על, חברת התעופה הלאומית של ישראל. התובעים טענו כי אל על הטעתה לקוחות בכך שמכרה להם טיסות שהופעלו בפועל על ידי חברות זרות בחכירה רטובה, ללא הודעה מוקדמת. פרקטיקה זו הפרה לכאורה את זכויות הלקוחות ופגעה באוטונומיה, והיוותה הפרה יסודית של החוזה. הסדר הפשרה מעניק הטבה בשווי 999,000 ₪ ללקוחות הנפגעים, אשר יוכלו להצטרף למועדון הנוסע המתמיד בחינם או לקבל 25 נקודות מועדון. לקוחות שאינם חברי מועדון יוכלו להצטרף למועדון ללא תשלום, ואילו אלו שהם חברים יקבלו את הנקודות. בנוסף, אל על תיישם תקנות עתידיות, תבטיח הודעה מוקדמת על שינויים בטיסות ותספק מדיניות ביטולים ושינויים בחינם למשך שלוש שנים. הסדר הפשרה כולל גם חובת פרסום בדבר הגמלה ואי מינוי בודק. בית המשפט אישר את הסדר הפשרה, וקבע כי הוא סביר, הוגן ועולה בקנה אחד עם האינטרסים של הקבוצה. כמו כן, היא אישרה שכר מומלץ של 35,000 ₪ למבקש ו-215,000 ₪ לבא כוח המבקש, שישולמו בשלושה תשלומים בשל משבר הקורונה. ככלל, פסק הדין מדגיש את חשיבותו של הסדר הפשרה במתן סעד והרתעה מפני הפרות חוק תוך ניהול יעיל של התביעות.