רת"ק 7136-02-14

תקציר

מטרתו של בית המשפט לתביעות קטנות היא לפשט את תהליך הגשת התביעה ולהנגיש אותו לאזרחים, ולהבטיח כי בתי המשפט לא יהיו מוצפים בתביעות בעלות ערך קטן. לפיכך, ערעורים אינם מעודדים מכיוון שהם מאריכים את הליך ההתדיינות ומגדילים את העלויות. במקרה זה, בית המשפט מצדד במשיבה, אשר ביטלה הסכם שירות ל-24 חודשים עם המבקשת, וקבע כי המבקשת אינה יכולה לגבות דמי ביטול מופרזים, שכן הדבר נוגד את חוק הגנת הצרכן. החוק קובע כי חוזה לעסקה מתמשכת יש לסיים בתוך שלושה ימי עסקים מיום קבלת הודעת ביטול, ונותן השירות לא צריך לגבות תשלום עבור שירותים לאחר מועד ביטול זה. בעוד שהמבקש זכאי לחלק מדמי הביטול, כפי שנקבע בהסכם, היה עליו להפסיק לגבות מהמשיב תשלומים חודשיים עם מתן הודעת הביטול. בנוסף, דרישת המבקש כי הודעת הביטול תישלח בדואר רשום בלבד, כאמור בהסכם השירות, אינה חוקית שכן היא מקשה על הצרכן את התהליך. בית המשפט מחליט כי על המבקש להשיב את מרבית האגרות שנגבו מהמשיב, תוך שמירה על דמי ביטול כדין בלבד. כמו כן נדרש המבקש לשלם למשיב את הוצאותיו, לרבות פיצויים עונשיים, שכן התנהלותו הפרה את חוק הגנת הצרכן. החלטה זו מתקבלת בשל אי כיבוד הוראות החוק על ידי המבקש ויצירת קשיים מיותרים על המשיב בהליך הביטול.