ת"ק 66139-12-23

תקציר

תיק בית המשפט נסוב סביב ביטול טיסות על ידי חברת תעופה, הנתבעת מס' 1, בעקבות מצב ביטחוני בישראל ביום 7.10.2023. התובעת, לקוחה של הנתבעת מס' 1, תבעה פיצוי לאחר שטיסתה בוטלה ללא הודעה מוקדמת. השאלה המרכזית שעמדה בפני בית המשפט הייתה האם המצב המלחמתי מצדיק ביטול טיסות והאם הוא פוטר את חברת התעופה מחובותיה לפי חוק שירותי תעופה. החוק מעניק לנוסעים שטיסתם בוטלה הטבות מסוימות, בהן שירותי סיוע, החזרים כספיים ופיצוי כספי. עם זאת, חברת התעופה עשויה להיות פטורה מחובות אלה אם ביטול הטיסה נבע מנסיבות מיוחדות שאינן בשליטתה. השופט קבע כי הנתבעת מס' 1 לא הביאה ראיה לכך שביטול הטיסה נבע מהוראה של רשות מוסמכת או מנסיבות שאינן בשליטתה. הם גם לא הציגו דיונים פנימיים או חלופות שנשקלו לפני שהוחלט לבטל את הטיסות. השופט הדגיש את האחריות החברתית של תאגידים, ובפרט אלה המספקים שירותים חיוניים, וציין כי החלטת חברת התעופה אינה מידתית ופוגעת בלקוחות. באשר למעמדה של הצעת החוק לתיקון שירותי תעופה, נקט השופט זהירות בשקילת חקיקה תלויה ועומדת. לדבריהם, החוק הקיים אינו פוטר חברות תעופה מלטוס לישראל וממנה במצב הנתון וכי התיקון, אם יתקבל, לא יהיה רטרואקטיבי. השופטת דחתה גם את טענת הנתבעת מס' 2, סוכנות נסיעות, כי היא אינה אחראית לביטול. הם קבעו כי לסוכנויות הנסיעות יש אחריות כלפי לקוחותיהן ועליהן להתעדכן בביטולי טיסות ובחלופות. בית המשפט קבע כי הנתבעת מס' 1 הפרה את חובתה כלפי התובעת והורה לחברת התעופה לשלם סך של 20,502 ₪. מדובר בשירותי סיוע, עלות כרטיס הטיסה, פיצוי כספי לפי חוק שירותי תעופה ופיצויים לדוגמה בשל חוסר תום לב וחוסר אחריות חברתית של חברת התעופה. השופט נתן רשות לערער על פסק הדין בבית המשפט המחוזי בתל אביב.