ת"צ 12478-08-12

תקציר

בית המשפט הגיע להכרעת דין בארבע בקשות נפרדות לאישור תובענות ייצוגיות נגד חברת דואר ישראל בע"מ. הבקשה הראשונה, ת.ד. 12478-08-12, מתייחסת לשירות "דואר אקספרס" של החברה. המבקש טוען כי תנאי השירות מבטיחים משלוח מהיום להיום, אך מתוך שמונה פריטים ששלח, רק אחד הגיע בזמן. בית המשפט החליט לדחות בקשה זו בנימוק שהמבקש לא הוכיח די הצורך קיומה של קבוצה בעלת עילות תביעה דומות, והביא רק ראיות הנוגעות לעילת התביעה האישית שלו. הבקשה השנייה, ת.ד. 12529-08-12, נוגעת לשירות מברקי הדואר. לטענת המבקש, תנאי השירות קובעים מסירה באותו יום, אך חמישה מתוך שמונה מברקים שנשלחו נמסרו באיחור של יום. כמו בבקשה הקודמת, בית המשפט בחר לדחות בקשה זו מטעמים דומים; המבקש לא הוכיח די הצורך קיומה של קבוצה. הבקשה השלישית, ת.ד. 47821-10-12, נוגעת לשירות משלוחים רגיל של דברי דואר. לטענת המבקשת, החברה אינה עומדת בתנאי רישיונה, הקובעים כי יש למסור 87% מדברי הדואר בתוך שני ימי עבודה. המבקש ערך מחקר ומצא כי אף אחד מ-21 הפריטים ששלח לא הגיע בתוך פרק זמן זה. בית המשפט ימשיך לדון בטענה זו ולשני הצדדים תהיה הזדמנות להזמין את מחברי המחקרים שנערכו עבור משרד התקשורת להעיד. הבקשה הרביעית והאחרונה, ת.ד. 56333-10-12, מתייחסת לזמני ההמתנה בסניפי החברה. לטענת המבקשת, החברה אינה עומדת בתנאי הרישיון שלה, הקובעים כי זמן ההמתנה הממוצע לא יעלה על 10 דקות ב-95% מסניפי הדואר. המבקש ואחרים בדקו 13 יחידות דואר שונות ומצאו זמני המתנה החורגים מתנאי הרישיון. בית המשפט החליט לאשר בקשה זו כתובענה ייצוגית. הקבוצה שבשמה תנוהל התובענה הייצוגית כוללת את כל הצרכנים שהמתינו למעלה מ-10 דקות לקבלת שירות בכל אחת מיחידות הדואר של החברה, החל מיום 7.1.2008 ועד להגשת הבקשה. כמו כן, בית המשפט הורה למשיב לשאת בהוצאות טרחת עורך דינו של המבקש בגין ת.ד. 56333-10-12, בסך 23,400 ₪, אך לא חייב את המבקש בהוצאות טרחת עורך הדין של המשיב בגין ת.ד. 12478-08-12 ות.ד. 12529-08-12.