ת"צ 15698-04-15

תקציר

השופטת, שושנה אלמגור, אישרה תביעה ייצוגית נגד תוכנית הנוסע המתמיד של חברת תעופה ישראלית. חברת התעופה ביצעה שינויים חד צדדיים בתנאי מועדון הלקוחות שלה, ופגעה בחברים. השינויים הגדילו את מספר הנקודות הנדרשות לרכישת כרטיסי טיסה, והחילו רטרואקטיבית את התנאים החדשים על נקודות שכבר נצברו, דבר הנחשב להפרה של תנאי החוזה. חברת התעופה גם הגבילה את היכולת לקבל שוברים פתוחים והגדילה את הנקודות הנדרשות לתשלום תוספת המזומן. חברי מועדון הלקוחות רשאים להצטרף לתביעה, המבקשת להכריז על השינויים כחסרי תוקף ולדרוש פיצוי. השופט קבע כי השינויים מגנים על האינטרסים של חברת התעופה מעבר למקובל, והופכים את התנאים למפלים ומנוגדים לחוק החוזים האחידים. התובעים הוכיחו די הצורך כי השינויים הרעו את מצבם של לפחות חלק מהחברים, מבלי שניתנה להם הזדמנות סבירה להשתמש בנקודות שנצברו על פי התוכנית הישנה. השופט גם מצא כי תקופת ההודעה המוקדמת של חודש עד שלושה חודשים אינה מספקת ונוסח ההודעה אינו מספק. בנוסף, טענה השופטת כי חברת התעופה מקבלת תמורה - יתרון כלכלי מובהק - בגין הנקודות שצברו הלקוחות, ולכן החוזה אינו מתנה, אלא עסקה בעלת מניע כלכלי. לפיכך חלות הוראות חוק החוזים האחידים. טענת חברת התעופה כי היא אינה מקבלת דבר מהתוכנית נדחתה. השופט הגיע למסקנה כי המבקשים עמדו בדרישות להגשת תביעה ייצוגית, לרבות קיומן של שאלות מהותיות משותפות ואפשרות סבירה להכריע לטובת הקבוצה. המחלקה כוללת את כל חברי מועדון הלקוחות של חברת התעופה שהחזיקו בנקודות וחוו ירידת ערך עקב השינויים. חברת התעופה נדרשה לשאת בעלויות הבקשה ולפרסם הודעה בעיתונים, עם מועד אחרון להגשת כתב הגנה.