ת"צ 17789-05-12

תקציר

מדובר בתביעה ייצוגית שהוגשה נגד פלאפון, ספקית שירותי סלולר בישראל. התובעים טענו כי פלאפון לא גילתה ללקוחות חדשים שהצטרפו לשירות באמצעות מכשירים שנרכשו מספקים אחרים כי ייתקלו בבעיות קליטה משמעותיות אם מכשיריהם לא יהיו תואמים לתדרי הרשת של פלאפון. בתביעה נטען כי אי גילוי זה גרם לנזקים ממוניים ולא ממוניים ללקוחות. בית המשפט פסק לטובת התובעים. נקבע כי לקוחות שעברו לפלאפון עם מכשירים שאינם תומכים באופן מלא בתדרי הרשת של החברה אכן חוו בעיות קליטה. נמצא כי פלאפון הפרה את חובות הגילוי לפי חוק הגנת הצרכן, הטעתה את לקוחותיה וניצלה את מצוקתם. החברה גם לא פעלה בתום לב במהלך המשא ומתן. השופט קבע כי על הנתבעת לפצות את חברי הקבוצה בגין כל נזק שייגרם עקב החלפת המכשיר או העברתו לחברה אחרת. בנוסף, פסק בית המשפט לתובעים הוצאות משפט ושכר טרחת עורך דין, בסך כולל של 120,000 $ בתוספת מע"מ. פסק הדין מתייחס לכל מי שהצטרף לרשת של פלאפון או עבר אליה באמצעות מכשיר שאינו פלאפון במהלך שבע השנים שקדמו להגשת התביעה ועד למועד פסק הדין. יש לציין כי השופט הגביל את פרק הזמן לשבע שנים שקדמו להחלטת האישור, שהתקבלה ב-4 במרץ 2014. להחלטה השלכות על הגנת הצרכן, והיא מדגישה את חשיבות השקיפות והגילוי במניעת פגיעה בצרכנים.