רת"ק 57420-09-24

תקציר

פסק הדין מקבל את ערעורו של התובע, אשר רכש כרטיס טיסה מדבלין לתל אביב עם חניית ביניים בציריך מחברת התעופה הנתבעת. הטיסה מדבלין לציריך, שהופעלה על ידי חברת תעופה אחרת, התעכבה וגרמה לתובע להחמיץ את טיסת ההמשך מציריך לתל אביב. פסק הדין דן בהגדרת "טיסה" ו"טיסה מבוטלת" לפי חוק שירותי תעופה, וקובע כי יש לראות בטיסת החזור של התובעת, הנמכרת כיחידה אחת, כטיסה בודדת, או לכל הפחות יש לראות בטיסה מציריך לתל אביב כחלק מאותה טיסה. מאחר והעיכוב אירע במקטע הראשון של הטיסה וגרם לביטול המקטע השני, הוא נחשב לטיסה שבוטלה על פי החוק. לפיכך, הנתבעת, אשר מכרה את הכרטיס, אחראית למתן ההטבות הקבועות בחוק במקרים אלו, לרבות שירותי סיוע, החזר כספי או כרטיס טיסה חלופי ופיצוי כספי. השופטת מדגישה גם את תכליתו של חוק שירותי תעופה להגנת הצרכן ואת הצורך בבהירות ובמפורשות בהצגת כל הגבלה או החרגה של אחריות לצרכן. התובע יקבל פיצוי בסך 5,672 ש"ח וכן 2,500 ש"ח הוצאות משפט בשתי הערכאות.