ת"ק 3087/08

תקציר

התובעים, מר איתן בוק ומר גלעד בוק, פנו לסוכנות הנסיעות דיירקט נופש להזמנת חבילת נופש חגיגית לחמישה עשר אנשים, הכוללת טיסות ומלון 4 כוכבים בבודרום, עם בקשות ספציפיות לחדרים מחוברים. עם זאת, עם הגעתם, החדרים לא היו מספקים, עם תקלות שונות, ובקשות התובעים לא נענו. לאחר ניסיונות כושלים לפתור את הבעיות, פנו התובעים לסיוע מחברת התעופה לינקס, שהציעה להם מלון חלופי, שגם הוא לא עמד בציפיותיהם. הנתבעים, קשרי נופש ישירים וקשרי תעופה, טענו כי הם אינם אחראים לליקויים והעבירו את האשמה זה לזה ולספקי תיירות החוץ. השופט קבע כי לנתבעים, כסוכני נסיעות, חלה חובת אמונים כלפי לקוחותיהם והם לא עמדו בהתחייבויותיהם. תנאי החוזה שפטרו את הנתבעים מאחריות נחשבו מפלים וחסרי תוקף. עוד קבעה השופטת כי תביעתם של התובעים סבירה, שכן הם תבעו רק חלק מהחופשה, והורתה לנתבעים לפצות את התובעים ביחד ולחוד בגין הליקויים. לתובעים נפסקו 10,000 ₪ כפיצוי סופי בגין אי הנוחות וההוצאות שנגרמו להם. פסק הדין כלל את הזכות לבקש רשות ערעור בבית המשפט המחוזי בתוך 15 יום מיום קבלת פסק הדין.