ת"צ 24408-05-15

תקציר

בית המשפט המחוזי בתל אביב - יפו אישר תביעה ייצוגית נגד בזק בינלאומי בע"מ בגין אי ניתוק לקוחות משירותיה במועד על פי דרישה, כפי שנקבע בהסכמי החברה ורישיונה, והמשך חיובם. לקוחות שביקשו ניתוק באמצעות פקסימיליה בשבע השנים האחרונות, אך לא נותקו במסגרת הזמן המוסכמת או הקבועה בחוק, מהווים את התביעה הייצוגית. התובעות המייצגות את הקבוצה הן אריאלה קראוס ומיכל רפפורט, ועורכי דינן הם עו"ד יונתן רפפורט ועו"ד אדם לוין. בית המשפט מצא טעם בטענות התובעים כי בזק בינלאומי לא הפסיקה לחייב לקוחות ממועד בקשות הניתוק שלהם. גם טענת החברה כי היא מטפלת רק בבקשות ניתוק המתבצעות באמצעות שיחות טלפון נדחתה. השופט קבע כי המבקשים הקימו עילת תביעה אישית נגד החברה וכי קיימות ראיות להפרת מדיניות כלפי הלקוחות. בזק בינלאומי חויבה לשלם למבקשים שכר טרחת עורך דין בסך 50 אלף שקל ולכסות את הוצאות פרסום ההודעה על התביעה הייצוגית. כמו כן, על החברה לעמוד בלוח הזמנים להגשת תביעות והגנות מתוקנות. פסק דין זה ניתן שלא בנוכחות הצדדים, ופרטיו פורסמו ביום 19.6.2019.