ת"צ 28745-06-17

תקציר

פסק דין זה מאשר הסדר פשרה בתביעה ייצוגית נגד פלאפון תקשורת בע"מ. לטענת המבקשת, פלאפון לא חסמה רכישת שירותים נוספים בקווי הטלפון שבגינם חויבה המבקשת, לא אפשרה לגורם הנכון כאשר השימוש בקו הטלפון חרג מהתוכנית המוסכמת, ולא יידעה כראוי את הלקוחות בדבר דרכים לחסום רכישות כאמור. התביעה הוגשה בשם לקוחות שיותר מקו טלפון אחד היה רשום על שמם. לאחר הגישור הסכימו הצדדים על תנאי הפשרה הבאים: ראשית, פלאפון תודיע ללקוחות הזכאים - אלה שהרחיבו את נפח הגלישה שלהם בשנים 2014-2017 - על זכותם לבחור באחת מההטבות הבאות: שובר הנחה חד פעמי לרכישת ציוד, נפח גלישה נוסף למשך שלושה חודשים, או שירות גיבוי תוכן בענן למשך שלושה חודשים. לקוחות שלא ישתמשו עוד בשירותי פלאפון יקבלו את שובר ההנחה. שווי ההטבות הכולל הוא מיליון שקל. בנוסף, פלאפון תבהיר את מדיניותה בנוגע לחסימת רכישות שירות במסמכי תקשורת עם לקוחות ותנחה את נציגיה ליידע את הלקוחות על האפשרות לחסום רכישות. ההסדר גם מתאר כיצד ייתרמו הטבות שלא נוצלו לעמותות המסייעות לאוכלוסיות מוחלשות. שוברים אלה ניתנים להעברה למקבלי סיוע מהעמותות. המבקש יקבל שכר טרחה בסך 73,333 שקל ועורכי דינו יקבלו שכר טרחה בסך 146,666 שקל, שני סכומים ללא מע"מ, שישולמו בשני תשלומים. פסק הדין מאשר את הסדר הפשרה, מגדיר את חברי הקבוצה שעליהם חל הסדר הפשרה, ומתווה את פרסום פסק הדין שיש לפרסם בשני עיתונים ספציפיים בתוך 14 יום. השופט אף קובע שורה של תזכורות ודוחות לצדדים, ומדגיש את חשיבות ביצוע הסדר הפשרה. לבסוף, השופט קובע כי אין צורך למנות בודק, ומקבל את שכר הטרחה ושכר טרחת עורך הדין המומלצים.