ת"ק 55727-07-22

תקציר

פסק הדין מתייחס למקרה של חוק שירותי תעופה וצו ארעי שהוצא בשל מגפת הקורונה. בית המשפט בחן טענות בנוגע להחזר כרטיסי טיסה שבוטלו עקב המשבר. על פי חוק שירותי תעופה, "מפעיל טיסה" או "מארגן" אחראי להחזר כספי לנוסעים, גם אם רכשו כרטיסים באמצעות מתווכים כמו סוכנויות נסיעות. הוראת השעה שינתה זאת על ידי דחיית תקופת ההחזר, אך עדיין דרשה החזרים תוך 90 יום בגין ביטולים במהלך המגיפה. בית המשפט לא מצא מחלוקת עם זכאותם של התובעים להחזר כספי, שכן הנתבעת, העונה על ההגדרה של מפעיל טיסה, נושאת באחריות למרות טענות לעמידה בהחזרים באמצעות סוכנות נסיעות. החוק קובע כי האחריות אינה מוטלת רק על סוכנות הנסיעות, ומסמיך את הנוסעים לפנות ישירות למפעילים לקבלת החזרים. חרף טענות הנתבעת כי כבר קיבלה החזר כספי מסוכנות נסיעות, הגנתם לא הייתה מספקת, שכן התובעים לא קיבלו את החזריהם. משכך, דחה בית המשפט את טענת הנתבעת וחייב החזר בסך 7,149 ₪, תוך הטלת פיצוי מופתי נוסף בסך 2,500 ₪ בגין אי עמידת הנתבעת בהתחייבויות החוק, דבר שגרם עוגמת נפש לתובעים. כמו כן, חויב הנתבע לשלם הוצאות משפט בסך 1,000 ₪. פסק הדין ניתן בהיעדרם של הצדדים ביום 29.12.2022.