ת"ק 59785-08-22

תקציר

התובעים רכשו כרטיסי טיסה באמצעות סוכנות נסיעות צרפתית לטיסת הלוך-חזור של אל על שתוכננה לחודש יולי 2020, אשר בוטלה מאוחר יותר בשל מגפת הקורונה. משסירבה סוכנות הנסיעות להחזיר את עלויות הכרטיס, ביקשו התובעים פיצוי מאל על. החוק קובע כי נוסע זכאי להחזר כספי ממפעיל הטיסה או ממארגן הטיסה במקרים של טיסות שבוטלו. אל על, המוגדרת כמפעילה, אחראית להחזר, אם כי אין להגדיר את סוכנות הנסיעות כמארגן. בית המשפט מצא כי התובעים סמכו באופן סביר על סוכנות הנסיעות במשך זמן רב לפני שהבינו שלא יקבלו החזר כספי ופנו לאל על לעזרה. למרות שאל על העבירה את עלויות הכרטיסים לסוכנות, נפסק כי עליה לפצות את התובעים ישירות, ולגבות את הכספים מהסוכנות. פסק דין זה ניתן בין היתר בשל המוניטין הרע של הסוכנות וניסיון העבר של התובעים עימם. אל על חויבה לשלם לתובעים את עלות שלושת הכרטיסים, בסך כולל של 4,467 שקל, בתוך 20 יום, ושני הצדדים חויבו בהוצאות המשפט שלהם. פיצויים לדוגמה לא נפסקו לתובעים, שכן בית המשפט מצא את פרשנותה של אל על למצב סבירה, אם כי מוטעית. לכל צד יש זכות לבקש רשות לערער על פסק הדין תוך 15 יום.