ת"צ 43376-05-13

תקציר

פסק הדין מאשר תביעה ייצוגית נגד רשת מלונות פתאל, אשר הטעתה צרכנים בכך שפרסמה את בתי המלון שלה באמצעות מערכת דירוג כוכבים, ממנה משתמע כי דורגו באופן רשמי, דבר האסור על פי תקנה 5(א) לתקנות שירותי תיירות (מלונאות). המבקשים, ששהו במלונות בתקופה הרלוונטית, טענו כי הפרסום המטעה הביא אותם לצפות לרמת שירות מסוימת, שהמלונות לא סיפקו להם. השופט מצא ראיות סבירות לכך שרשת המלונות הפרה את חובתה והטעתה את לקוחותיה וגרמה להם נזק כספי ולא כספי. הקבוצה כללה את כל הלקוחות שרכשו שהות במלונות פתאל בישראל בשבע השנים האחרונות. השופט הורה למלונות פתאל להגיש כתב הגנה בתוך 45 יום ופסק למבקשים 40 אלף שקל שכר טרחת עורך דין והוצאות, שישולמו על ידי רשת המלונות. פסק הדין נועד להרתיע מפני הפרות ולהעניק סעד לצרכנים שנפגעו, תוך הגשמת תכליות חוק התובענות הייצוגיות. מלונות פתאל נדרשה גם לפרסם הודעות על פתיחת התביעה בעיתונים הגדולים, כאשר העלויות מוטלות על רשת המלונות.