ת"א 2677/05

תקציר

פסק הדין מאשר תביעה ייצוגית נגד בזק, חברת התקשורת הלאומית, בשם כל מנויי שירות האינטרנט המהיר שלה, WOW, שהובטחה להם אך לא סופקה להם מהירות הגלישה לה הם זכאים על פי חוזה. המבקשים טענו כי בזק הונתה וניצלה את בורות הצרכנים, ולא גילתה כי אין באפשרותה לספק את השירות המובטח בשל מגבלות טכניות, וביקשה פיצויים. בזק טענה כי ביצעה בדיקות היתכנות טרם מתן השירות וכי מספר הלקוחות שלא יכלו לקבל את השירות היה מזערי. בית המשפט קבע כי בזק אכן לא גילתה כי השירות שהיא מציעה אינו זמין לכולם וכי הדבר מהווה עוולה לפי חוק הגנת הצרכן. למבקשים נמצאה עילת תביעה אישית, ונמצא כי בזק ניצלה את בורות הצרכנים, שכן רובם לא היו טורחים להגיש תלונה או להבין את המורכבות הטכנית של הנושא. עוד קבע בית המשפט כי נגרם למבקשים נזק, הניתן לאבחון ולחישוב, וכי תובענה ייצוגית היא הדרך היעילה וההוגנת ביותר לפתרון הסכסוך. לפיכך, התקיימו התנאים לאישור התובענה הייצוגית לפי חוק התובענות הייצוגיות, והתובענה יכלה להמשיך להיות מיוצגת על ידי אחד המבקשים ובא כוחו.