רת"ק 74910-01-24

תקציר

זוג קשישים רכש חבילת נופש יוקרתית לאוסטרליה וניו זילנד תמורת 19,738 דולר, שכללה שייט. בשל רישום יתר וחיבור טיסה כושל, הם לא הצטרפו לטיסה המתוכננת לניו זילנד והתמודדו עם בעיות שונות ועיכובים בהדבקת הקבוצה, והחמיצו את ששת הימים הראשונים של הטיול בן 21 הימים שלהם. הם תבעו את סוכנות הנסיעות בדרישה לקבל החזר על הימים שהוחמצו ופיצוי על עוגמת הנפש. בית המשפט לתביעות קטנות פסק לטובתם של בני הזוג ופסק להם 28,762 שקל, וקבע כי הסוכנות לא סיפקה את השירותים שהובטחו. הסוכנות הגישה בקשת רשות ערעור, אך הבקשה נדחתה, שכן בית המשפט קבע כי מדובר בסכסוך חוזי סטנדרטי ולא במקרה חריג המצדיק התערבות. החוויה של בני הזוג נפלה מהטיול המאורגן שעליו שילמו, והצדיקה את הפיצוי על הימים שהוחמצו. בנוסף, פסק בית המשפט פיצויים בגין עוגמת נפש, המותרים גם במקרים אלו. ההחלטה אינה מהווה תקדים, והרשות לא קיבלה רשות ערעור, כאשר פסק הדין מדגיש את תפקידם של בתי המשפט לתביעות קטנות במתן צדק נגיש לסכסוכים בקנה מידה קטן יחסית.