ת"ק 24021-01-21

תקציר

בפסק דין זה בוחן בית המשפט האם התובעים, אשר ביטלו נסיעה לאמירויות שהזמינו אצל סוכנות הנסיעות הנתבעת, זכאים להחזר כספי מלא על פי חוק הגנת הצרכן. שאלת המפתח היא האם ההזמנה היוותה עסקת מכר מרחוק, כפי שטוענים התובעים. אם כן, מכיוון שהתובעים הם אזרחים ותיקים שההזמנה בוטלה תוך ארבעה חודשים מיום ביצוע ההזמנה, הם יהיו זכאים להחזר כספי מלא בניכוי דמי ביטול סטטוטוריים. הנתבעת, לעומת זאת, טוענת כי העסקה לא הייתה מרחוק, שכן התובעים פנו אליהם באופן יזום לאחר שראו פרסומת באינטרנט, וגם תהליך ההזמנה התנהל מרחוק ללא כל מגע פיזי. השופט פוסק לטובת התובעים, מס' 1 ומס' 2, וקובע כי העסקה אכן עונה להגדרה של עסקת מכר מרחוק לפי חוק הגנת הצרכן. הקשר בין הצדדים החל עם פרסום חבילת הסיור באינטרנט על ידי הנתבעת, והעסקה כולה התנהלה מרחוק ללא נוכחות פיזית, שתיהן דרישות לעסקת מכר מרחוק. העובדה שהתובעים יצרו קשר עם הנתבעת לאחר שצפו במודעה באינטרנט אינה מהווה גורם מכריע במקרה זה. מאחר והעסקה הייתה עסקת מכר מרחוק, והתובעים ביטלו בתוך חלון של ארבעה חודשים, הם זכאים להחזר. השופט מחשב את דמי הביטול לפי חוק הגנת הצרכן, שהם הנמוכים מ-5% משווי העסקה או 100 שקל, וקובע אותם על 200 שקל לכל תובע. כל תובע יקבל החזר של 12,776 ₪, שהם דמי העסקה בניכוי דמי הביטול. השופט גם מורה לנתבע לשלם לכל תובע 2,000 שקל הוצאות משפט וביטול זמן, ו-1,000 שקל הוצאות משפט לאוצר המדינה. הסכום הכולל ישולם תוך 30 יום, והנאשם יעמוד בפני קנסות ריבית והצמדה אם לא ישולם בזמן.