ת"ק 1898-11-22

תקציר

השופטת החליטה כי על חברת התעופה להחזיר לתובעים את עלות שני הכרטיסים, בסך 1994 ש"ח, שטיסתם בוטלה. השופטת טענה כי טענת חברת התעופה כי היה על הנוסעים לפנות אליהם באמצעים המפורטים במייל שנשלח אליהם, ולא באמצעות מייל תשובה, היא בלתי סבירה ואין לה בסיס משפטי. כמו כן, הנחת חברת התעופה כי הנוסעים קיבלו את הטיסה החלופית שהוצעה אינה תקפה, שכן לא הייתה קבלה מצד הנוסעים, ולכן הם זכאים להחזר כספי מלא. עם זאת, השופט קבע כי הנוסעים אינם זכאים להחזר כספי עבור טיסת החזור בה השתמשו, שכן החוק קובע כי יהיה חייב להם החזר כספי רק עבור הטיסה שבוטלה. עוד ציין השופט כי נימוקי חברת התעופה לאי החזר כספי לנוסעים היו חלשים, ואף מקוממים בחלק מהמקרים. בשל כך, ובהתחשב באי הנוחות שחוו הנוסעים, קבעה השופטת כי על חברת התעופה לשלם לכל נוסע 2500 ש"ח כפיצוי על הטרחה והעלויות הנוספות שנגרמו במציאת טיסה חלופית, בנוסף ל-1000 ש"ח הוצאות השתתפות בדיון, ו-294 ש"ח הוצאות משפט, בסך הכל 5788 ש"ח שישולמו תוך 30 יום. סכום זה יוגדל בהתאם להפרשי הצמדה וריבית שנצברו ממועד פסק הדין ועד למועד התשלום בפועל, אם לא ישולמו בתוך פרק הזמן הנקוב.