ת"צ 3863-01-18

תקציר

בית המשפט בוחן הסדר פשרה בין סוכנות נסיעות, ארקיע, לבין נוסעים שרכשו כרטיסים לטיסות אך לא הגיעו ולא קיבלו החזר עבור מיסי נמל. הסדר הפשרה דן בחובותיה של ארקיע להחזיר את מסי הנמל של הנוסעים, במיוחד אלה שלא התייצבו לטיסות. בית המשפט מאשר את הסדר הפשרה, ומוצא אותו ראוי, הוגן וסביר, בעיקר משום שקשה לאתר את הנוסעים המדוברים ישירות ולפצות אותם. הסוכנות נדרשת להוסיף הערה בתנאי השירות ובאתר האינטרנט שלה, המודיעה ללקוחות על האפשרות לקבל החזר. הסדר הפשרה מגדיר את הקבוצה הזכאית לפיצויים, מגביל את התחייבויותיה של ארקיע וקובע את סכום ההשבה, שיועבר לקרן לטובת חברי הקבוצה. הסכום נגזר מבדיקה של חלק מהתקופה הרלוונטית ומותאם בהתאם. למבקש נפסק 4,000 ₪, ולעורך דינו נפסק 41,000 ₪, בתוספת מע"מ, שכר טרחה ושכר טרחה. על הצדדים להגיש הודעה על אישור הסדר הפשרה לפרסום בעיתונים יומיים פופולריים בתוך שבעה ימים, ועל ארקיע להמציא תצהיר המאשר את העברת מלוא סכום הפיצוי לקרן בתוך ארבעה חודשים. ככלל, הסדר הפשרה מהווה פתרון הוגן לסכסוך, בהתחשב בקשיים בזיהוי ובפיצוי ישיר של הנוסעים.