ת"צ 34976-04-11

תקציר

המבקש, עורך דין המרבה לשלוח מסמכים ודורש הוכחת מסירה, שילם לחברת הדואר המשיבה עבור שירות חדש של "דואר רשום עם אישור מסירה סרוק". המבקש טען כי במקרים רבים אישור המסירה לא נסרק, ולכן מטרת השירות לא התקיימה. המבקש תבע את חברת הדואר בגין הטעיה, הפרת חוזה, הפרת חובה חקוקה לפי חוק הגנת הצרכן ועשיית עושר ולא במשפט, וביקש לאשר תובענה ייצוגית בשם כלל הצרכנים ששילמו עבור השירות. המשיב טען כי למבקש לא הייתה עילת תביעה אישית משום שהוא פוצה בגין המחדלים, וכי הכשלים היו טריוויאליים וספורדיים, ולכן אין מקום להגיש תביעה ייצוגית. בית המשפט אישר את התביעה הייצוגית, וקבע כי למבקש קמה עילת תביעה אישית, שכן חברת הדואר הייתה מודעת לליקויים ולא תיקנה אותם, וכי הכשלים אינם טריוויאליים כאשר מסתכלים עליהם מנקודת מבטה של הקבוצה, שחבריה נזקקו לשירות הספציפי. הקבוצה הוגדרה כצרכנים ששילמו עבור השירות אך לא קיבלו אותו, וחברת הדואר חויבה לשלם 35 אלף שקל שכר טרחת עורך דין.