ת"ק 39505-11-24

תקציר

פסק הדין מקבל בחלקו את תביעת התובעים כנגד חברת התעופה הנתבעת בגין אי מתן ההטבות הקבועות בחוק שירותי תעופה לאחר ביטול טיסת התובעים. החוק מזכה נוסעים שטיסתם בוטלה בשירותי סיוע, כגון מזון ומשקאות, לינה במלון ותחבורה, החזר תמורה או כרטיסי טיסה חלופיים ופיצוי כספי. חברת התעופה פטורה מחובות אלה אם הביטול נובע מנסיבות מיוחדות שאינן בשליטתה. טיסת התובעים בוטלה עקב סגירה זמנית של המרחב האווירי כתוצאה ממתקפת מנע. השופטת קבעה כי הנתבעת לא עמדה בדרישות לפטור כאמור, שכן מועד הביטול לא חל במועדים הנקובים בהם חברות התעופה פטורות מפיצוי כספי, והנתבעת לא הוכיחה כי עשתה כל שביכולתה כדי למנוע את הביטול. לפיכך, חויבה חברת התעופה לשלם לתובעים פיצוי כספי, פיצוי בגין שירותי סיוע, הפרש בין עלות הכרטיס המקורי לבין טיסת החזור בפועל של התובעים, ופיצוי לדוגמה בגין אי מתן ההטבות הקבועות בחוק. הסכום הכולל שנפסק לתובעים עמד על 13,708 ₪, בצירוף ריבית והוצאות.