ע"א 8336/17

תקציר

פסק הדין דן בערעור על פרשנות חוזי קידום מכירות צרכניים וביצועם. בתחילה דחה בית משפט קמא את התביעה הייצוגית נגד המשיבים 3-1, אך לאחר עיון חוזר הפך בית המשפט שלערעור החלטה זו וצידד במערערים. הנושא המרכזי היה פרשנות תנאי המבצע, ובפרט כיצד הם חלים על לקוחות הרוכשים יותר מוצרים מהמינימום הנדרש להנחה. פסק הדין מדגיש את חוסר איזון הכוחות ביחסי צרכן-עוסק, ומדגיש את החסרונות המובנים העומדים בפני הצרכנים בהשוואה לעוסקים מנוסים. היא מדגישה את החשיבות של העוסק לפעול בתום לב, במיוחד כאשר הצרכנים אינם מפעילים באופן אקטיבי את כוח השילוב שלהם כדי למקסם את ההנחות. בית המשפט הגיע למסקנה כי על העוסקים לתת עדיפות לאינטרס הצרכני בהיעדר פעולות צרכניות מפורשות. בהתבסס על עקרון תום הלב וחוקי הגנת הצרכן, העוסקים נדרשים להעניק את ההנחה המקסימלית האפשרית, תוך צירוף מוצרים יקרים יותר תחילה בשילובי קידום מכירות. בפסק הדין נקבע כי כאשר המשיבים פעלו באופן שאינו עולה בקנה אחד עם פרשנות זו, הם עשו זאת בחוסר תום לב. לפיכך, אושרה התביעה הייצוגית, המחייבת פיצוי לצרכנים שנפגעו. בית המשפט אף הורה להודיע על כך לחברי הקבוצה ופסק שכר טרחת עורך דין למערערים.