ת"א 23122/05

תקציר

התובעים, שלמה ולוסי קסלר, תבעו את הנתבעת, רוז נסיעות בע"מ, על כך שלא החזירה את עלות חבילת הטיול לקרואטיה שבני הזוג קסלר לא יכלו לקחת עקב מחלתה הפתאומית של לוסי. חבילת הנופש, שנרכשה ארבעה ימים לפני הנסיעה, עלתה 5,153 שקל. יום לפני הנסיעה חלתה לוסי קסלר ואושפזה, ובני הזוג קסלר הודיעו לרוז טרוול שעליהם לבטל את נסיעתם. רוז טרוול סירבה להחזיר את התשלום, למעט תשלום סמלי, בטענה כי מדיניות הביטולים נקבעה על ידי צד שלישי, יוניטל תיירות ותעופה בע"מ, ממנו רכשה רוז טרוול את חבילת התיור. עוד טענה רוז טרוול כי נמסר לבני הזוג קסלר על דמי הביטול וכי מחלתם אינה נסיבה בלתי צפויה שתפטור אותם מתשלום דמי הביטול. בית המשפט פסק לטובת הנתבעת, רוז נסיעות, והורה לתובעים לשלם לנתבעת 2,500 ש"ח בתוספת מע"מ בתוך 30 יום. השופט קבע כי התובעים לא סיפקו ראיות מספיקות לתמיכה בטענותיהם, במיוחד בכל הנוגע למחלתה של לוסי קסלר. עוד ציינה השופטת כי לנתבעת, כסוכנות נסיעות, חלה חובת זהירות כלפי התובעים והיא מחויבת ליידע אותם בכל פרט מהותי הקשור לחבילת הטיול, לרבות מדיניות הביטולים. עם זאת, השופטת קבעה כי התובעים לא הסירו את נטל ההוכחה בנוגע לטענת הרשלנות שלהם וכי התנהלות הנתבע לא היוותה עשיית עושר ולא במשפט. מאחר שתביעת התובעים נדחתה, זוכה גם הצד השלישי, יוניטל, מהתביעה.