ת"צ 24068-04-17

תקציר

בית המשפט אישר באופן חלקי את הבקשה לתביעה ייצוגית נגד אוסטריאן איירליינס. חברת התעופה לא עמדה בחוק הגנת הצרכן בכך שלא החזירה ללקוחות שביטלו טיסות שהזמינו באתר האינטרנט שלה את מחיר הכרטיס, בניכוי דמי ביטול הקבועים בחוק. זה חל על צרכנים שביטלו טיסות שהזמינו בישראל באתר האינטרנט של אוסטריאן איירליינס, מישראל או אליה, בתקופה מוגדרת. התובעים גם האשימו את חברת התעופה בכך שלא חשפה את זכויות הלקוחות לבטל עסקת מכר מרחוק ולקבל החזר כספי. בית המשפט מצא טענה זו תקפה, ואישר את התביעה הייצוגית גם בעילה זו. עם זאת, הבקשה נדחתה בנוגע לכרטיסים שנרכשו באמצעות סוכנויות נסיעות, שכן התובעת לא הציגה ראיות מספיקות לכך שהסוכנויות לא החזירו ללקוחות כראוי או שחברת התעופה לא החזירה את הכסף לסוכנויות. חברת התעופה תצטרך לפרסם הודעה על התביעה הייצוגית שאושרה, עם הפרטים המפורטים בחוק, בשניים מהעיתונים היומיים הנקראים ביותר בישראל, אחד מהם בשפה הערבית. בא כוח התובע יקבל מחברת התעופה שכר טרחה בסך 5,000 שקל.