ת"ק 35875-02-23

תקציר

התובע, צרכן, תבע את הנתבעת, ספקית טלוויזיה ואינטרנט, על כך שגבתה ממנו בנוסף חבילת ספורט שלטענתה לא נכללה בהסכם ביניהם. בית המשפט פסק לטובת התובע, וקיבל את טענותיו כי החברה אכן חייבה אותו שלא כדין. מהראיות עולה כי נציג החברה לא הבהיר את חיובי חבילות הספורט במהלך שיחה עם התובע, ובמקום זאת הטעה אותו. כמו כן, החברה לא השיבה לפניית התובע בכתב בנוגע לחיובים במסגרת הזמן הקבועה בחוק. בית המשפט קבע כי פעולות אלה מהוות הפרה בנסיבות מחמירות של חוק הגנת הצרכן. עוד נקבע כי לחברה דפוס התנהגות דומה כלפי לקוחותיה, לרבות מכריו של התובע, אשר גרם לנזק כספי ואי נוחות. על סמך ממצאים אלה הורה בית המשפט לנתבעת לשלם לתובע פיצוי בסך 36,000 ₪, אשר כיסה גם את ההוצאות שנגרמו בניהול התביעה. סכום זה ישולם תוך 30 יום, או שיצטברו הפרשי ריבית והצמדה ממועד הגשת התביעה. לשני הצדדים הייתה הזכות לבקש חופשה כדי לערער על פסק הדין בבית המשפט המחוזי.