ת"ק 1400/09

תקציר

המקרה הנדון עניינו במחלוקת בין לקוח לבין סוכן בנוגע למתן שירות על ידי צד שלישי, הספק. בית המשפט קבע כי הסוכן אינו אחראי לתקלה בשירות הניתן על ידי הספק, במקרה זה, הכרזה על מצב חירום בתאילנד, שלא ניתן היה לצפות. עם זאת, באחריות הסוכן לנקוט באמצעים סבירים על מנת למזער את נזקי הלקוח ולהבטיח את חזרתו לארץ בהקדם האפשרי. השופט קבע כי הסוכן לא עמד בהתחייבות זו, שכן הלקוחות נאלצו לחזור לישראל כעבור מספר ימים על חשבונם. גם ההודעות של הלקוחות לסוכן, שהצביעו על תסכולם, שיחקו תפקיד בפסיקה. למרות שהסוכן אינו אחראי לעלות כרטיסי הטיסה החלופיים, בית המשפט מצא אותו אחראי להתנהגות הפסולה וקבע כי עליו לפצות את התובעים בגין הנזק שנגרם. השופטת העריכה את הנזק בשיעור בינוני וצנוע של 750 שקל לכל תובע, בסך כולל של 2,250 שקל, לצד הוצאות משפט של 250 שקל. ההחלטה התקבלה על סמך נסיבותיו הספציפיות של המקרה והפסיקה הקיימת.