ע"א 49352-09-20

תקציר

בית המשפט קבע כי עסקה לרכישת כרטיסי טיסה בין המערערת למשיב, שבוצעה מרחוק ללא כל שיחה או תקשורת אלקטרונית בין הצדדים, אינה זכאית לביטול לפי סעיף 14ג1 לחוק הגנת הצרכן. הסעיף מאפשר ביטול עסקאות מכר מרחוק על ידי אוכלוסיות מוחלשות, לרבות אזרחים ותיקים, ללא כל תביעה בתוך ארבעה חודשים מיום ביצוע העסקה. הכוונה העומדת מאחורי חקיקה זו היא להגן על אוכלוסיות אלה מפני התקשרות בעסקאות ללא שיקול דעת מלא, בשל לחצים שיווקיים או חסמי שפה. עם זאת, העסקה הספציפית הנדונה אינה עומדת בדרישות הביטול לפי סעיף זה משום שלא הייתה כרוכה בשיחה כלשהי שבה ניתן היה להשפיע. המשיב, שהוא אזרח ותיק, מודה כי לא התקיימה שיחה וחילופי הדברים הוגבלו לתשובותיו של המשיב לשאלות שהוצגו באתר האינטרנט של המערערת וקבלת כרטיסי הטיסה לאחר מכן באמצעות דואר אלקטרוני. בית המשפט מפרש את תכלית החוק ככזו שאינה חלה על מצב זה ועל כן פוסק לטובת המערערת, תוך התעלמות מפסק דינו הקודם של בית משפט קמא. כל צד יישא בהוצאותיו, והפיקדון של המערערת להוצאות המשיב יוחזר.