ת"ק 3827-08-22

תקציר

פסק הדין דן בנסיבות הטיסה שבוטלה ובסכסוך שהתעורר בעקבותיה בין הנוסעים לבין חברת התעופה. בית המשפט מצא כי גרסאותיה של הנתבעת בדבר ביטול הטיסה היו סותרות וכי הם לא הצליחו להמציא את הנציג הרלוונטי או את דו"ח הטיסה כדי להסביר את הצד שלהם בסיפור. כתוצאה מכך, פסק בית המשפט לטובת התובעים וקבע כי הטיסה אכן בוטלה כהגדרתה בחוק שירותי תעופה, וכי הנוסעים זכאים להטבות על פי החוק, לרבות פיצויים. עוד קבע בית המשפט כי חברת התעופה לא הציעה לנוסעים את הפיצוי הראוי לו הם זכאים, שכלל החזר עלות הטיסה ופיצוי נוסף כמפורט בחוק שירותי תעופה. כמו כן, בית המשפט בחן את תביעות הנוסעים לנזקים כספיים ולא ממוניים שנבעו מהטיסה שבוטלה. בעוד הנוסעים טענו כי כל נסיעתם שובשה, בית המשפט קבע כי לא כך הדבר וכי הם יכלו להשתתף בחלק מהאירועים שתכננו. בית המשפט הכיר בהפסדים הכספיים הישירים של הנוסעים, לרבות לילה במלון וכרטיסי רכבת, בסך 782 שקל. באשר לנזק לא ממוני, ציין בית המשפט כי זה כבר נכלל בדרישת הנוסעים לפיצוי לדוגמה. הנוסעים הפנו לפסק דין קודם (פליישר) לתמיכה בתביעתם לפיצויים ממוניים, אך בית המשפט מצא כי מקרה זה מובחן וכי פליישר אינו חל על המצב הנוכחי. בסופו של דבר קבע בית המשפט כי הנוסעים זכאים לפיצוי בגין הפסדיהם הכספיים, וכן לפיצוי לדוגמה בגין אי מתן ההטבות הנדרשות על ידי חברת התעופה. הסכום הכולל שנפסק לכל נוסע עמד על 4,240 שקל פיצוי, 782 שקל החזר הוצאות ו-500 שקל על הטרדה ובזבוז זמן, בצירוף עמלות וריבית נוספות. חברת התעופה חויבה לשלם סכומים אלה בתוך 30 יום מיום מתן פסק הדין.