ת"צ 32754-11-18

תקציר

במקרה של גברין טיסאר נ' סונול ישראל בע"מ, הגיש העותר, מר טיסאר, תביעה ייצוגית בטענה כי סונול ישראל לא עמדה בדרישות הנגישות הקבועות בחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות והתקנות הנלוות אליו. טיסאר, הנעזר בכיסא גלגלים, חיפש מידע על נגישות בסניפי סונול, אך לא מצא מידע זמין ברשת, מה שהוביל לתחושות תסכול והדרה. חוסר שקיפות זה נוגד את תקנה 34 לתקנות הנגישות, המחייבת פרסום פרטי נגישות לשירותים ציבוריים. המקרה הדגיש את הרשלנות ההשוואתית, שכן חברות אחרות פרסמו את ההסדרים שלהן באופן שיטתי. סונול לא הגיבה בתחילה, אך בסופו של דבר הגיעה לפשרה, בה הסכימה לעדכן ולפרסם את נתוני הנגישות ללא הגבלת זמן ולהציע הטבת קידום מכירות של משקה חם חינם ללקוחות בחנויות הנוחות שלה, תוך הארכת משך ההטבה ל-120 יום. הליכים משפטיים נוספים אוחדו עם מקרים דומים אחרים, תוך הבטחת בחינה רחבה יותר והקפדה על חוקי הנגישות. בית המשפט קבע הליך הודעה נרחב כדי להבטיח מודעות ציבורית והיענות, וביקש את התייחסותו של היועץ המשפטי לממשלה להסכם ולצורך אפשרי במינוי בודק. פסק הדין הדגיש את החובות החוקיות של נותני השירותים להבטיח ולתקשר נגישות, וחיזק את חשיבות ההכלה בשירות הציבורי ובמגזר המסחרי.