ת"צ 49582-07-11

תקציר

תביעה ייצוגית הוגשה נגד פלאפון בנוגע לשירות "סולו-דו" שלה, המאפשר למשתמשים להפעיל שני טלפונים ניידים בקו אחד. התובעים טענו כי פלאפון החלה לגבות תשלום חודשי בלתי מורשה בסך 4.90 ₪ עבור השירות ללא הסכמת הלקוח מראש, בניגוד לחוק ולרישיון שלה. קבוצת התובעים כללה את כל הלקוחות שנגבו מתשלום זה ללא הסכמתם המפורשת. פלאפון טענה כי היא רשאית לגבות ולשנות את התשלום החודשי בהתאם להסכמי הרישיון והלקוחות שלה. הצדדים הגיעו להסדר לפיו פלאפון תחזיר 66% מהעמלות שנגבו החל מנובמבר 2011, בהפרשי הצמדה וריבית, למנויים שהצטרפו לשירות בין ינואר 2005 לדצמבר 2010. שיטות ההחזר פורטו עבור מנויים קיימים, מנויים לשעבר ואלה שעזבו את הארץ. בנוסף, פלאפון תודיע למנויים על התשלום ועל זכותם לבטל את השירות. המבקש ונציגיו המשפטיים יקבלו סך של 18% (כולל מע"מ) מסכום האשראי הסופי כפיצוי ושכר טרחה, שישולמו בשני תשלומים. הסדר הפשרה אושר על ידי בית המשפט, שגם החליט שלא למנות בודק, והגדיר את קבוצת התובעים. פלאפון נדרשה לפרסם את הסדר הפשרה ולעדכן על ביצועו. המבקש ובא כוחו יפקחו על ההוצאה לפועל ויקבלו את יתרת הפיצויים ושכר הטרחה לאחר אישור ביצוע מוצלח. פסק הדין ניתן ביום 2.12.2013.