ת"צ 25670-01-10

תקציר

פסק דין זה מאשר הסדר פשרה בתביעה ייצוגית נגד חברה המספקת שירותי טלפון ואינטרנט בינלאומיים. הסדר הפשרה הוא בתגובה לאי עמידה של החברה בחובת רישיון לקיים שירות טלפוני חינם לפניות לקוחות בגין תקלות בשירות. דרישת רישיון זו לא נשמרה עבור לקוחות המתקשרים מטלפונים ניידים. הסדר הפשרה מגדיר את הקבוצה הזכאית לפיצוי כלקוחות ששילמו עבור שיחות כאלה בתקופה מסוימת. החברה נדרשת כעת להפעיל שירות טלפוני חינם לכל פניות הלקוחות ולפרסם שירות זה באופן בולט באתר האינטרנט שלהם ובחשבונות הלקוחות. בנוסף, החברה תתרום 54 אלף שקל לקופה ציבורית בגין נזקי עבר, כפי שימליץ בודק ויאושר על ידי היועץ המשפטי לממשלה. המבקשת שתוביל את התובענה הייצוגית תקבל שכר טרחה בסך 10,000 שקל, ובא כוחה יקבל שכר טרחה בסך 46,800 שקל, שישולם בשלבים. פסק הדין מאשר את הסדר הפשרה, ומורה על פרסומו בשני עיתונים יומיים ובאתר האינטרנט של החברה. כמו כן נדרשים הצדדים להודיע למנהל בתי המשפט על הסדר הפשרה. פסק דין זה נועד לאשר את הסדר הפשרה, למצוא אותו סביר והוגן, תוך שהוא משרת גם את מטרות חוק התובענות הייצוגיות.