ת"צ 25789-11-14

תקציר

המבקשים ביקשו לעיין במסמכים הקשורים לתביעה ייצוגית נגד המשיבים. לטענת המבקשים, המשיבים רימו את מחזיקי כרטיס האשראי של ישראכרט בכך שלחצו עליהם לרכוש ביטוח נסיעות מקיף המשכפל את הכיסוי הניתן בפוליסה בסיסית שמחזיקי הכרטיס קיבלו ללא תוספת תשלום. המשיבים הכחישו את הטענות. המבקשים ביקשו לעיין במספר מסמכים, לרבות הסכמים בין המשיבים לבין חברות כרטיסי האשראי, תסריטי שיחות המשמשים את מוקדי המשיבים, הקלטות שיחות שבוצעו למוקדים ופירוט התביעות ששולמו על פי הפוליסות. המשיבים התנגדו, בנימוק של סודות מסחריים ונטל מופרז בהמצאת חלק מהמסמכים המבוקשים. בית המשפט קבע כי המבקשים עמדו בדרישת הסף לגילוי מסמכים הרלוונטיים לבקשתם לאישור התובענה הייצוגית. היא הורתה למשיבים לגלות באופן חלקי את המסמכים המבוקשים. את ההסכמים בין המבטחים לחברות כרטיסי האשראי ניתן היה למחוק ולחשוף באופן חלקי, תוך התמקדות בסעיפים הקשורים למרכז השירות ולשיווק הפוליסה המקיפה. תסריטי שיחות, נהלי עבודה והוראות שניתנו למשגרים היו אמורים להיחשף במלואם. הקלטות של שיחות שבוצעו בארבעה תאריכים ספציפיים היו אמורות להיחשף, עם אמצעי הגנה לפרטים אישיים ורפואיים. כמו כן נדרשו המשיבים למסור פירוט של כל התביעות ששולמו לקבוצה נשוא הבקשה, תוך אמצעי הגנה למידע אישי. על המשיבים היה לשאת בהוצאות ובהוצאות המבקשים בקשר לבקשה. פסק הדין נועד לאזן בין הצורך של המבקשים במסמכים רלוונטיים לבין זכויות המשיבים להגן על סודות מסחריים ולהימנע מנטל מופרז.