ת"צ 7078-02-17

תקציר

המבקשת הגישה בקשה לאישור תביעה כתובענה ייצוגית נגד בזק, בטענה כי החברה לא גילתה ללקוחותיה כי הם מתקשרים בחוזה ומתקינים תוכנות לקבלת שירותי אנטי-וירוס. המבקש טען כי הלקוחות חויבו בגין שירותים שלא התקבלו. בזק טענה כי אכן הודיעה ללקוחות וסיפקה ראיות מקדמיות המפריכות את טענות המבקש. המבקש ביקש לגלות מסמכים ולענות על שאלונים לתמיכה בטענתו. בית המשפט בחן את הבקשה לפי תקנות תובענות ייצוגיות, המחייבות תשתית ראייתית ראשונית, רלוונטיות של המידע וכי היא מפשטת את ההליך מבלי להטיל נטל בלתי סביר על הצד המשיב. בית המשפט מצא כי המבקש עמד בתשתית הראייתית המקדמית, וכי המידע המבוקש רלוונטי לגופה של הבקשה ונחוץ כדי לשלול את טענותיה של בזק. עם זאת, היקף הבקשה הוגבל כדי להגן על פרטיות הלקוחות ולהימנע מנטל בלתי סביר על בזק. בית המשפט הורה על חשיפת שיחות מכירה עם לקוחות ששם משפחתם מתחיל באות א' בתאריכים ספציפיים, ומענה לשאלון על מספר הלקוחות המנויים לשירות שלא התקינו את התוכנה. הבקשה נענתה בחלקה, ולא נפסקו הוצאות.