ע"א 3407-09-12

תקציר

משתמש אינטרנט שהגישה שלו לאינטרנט שובשה למשך כ-10 שעות בפברואר 2008, תבע את ספקית האינטרנט (נטוויז'ן) ואת ספקית התשתית (בזק) על נזקים בסך 450 אלף שקל, בטענה לרשלנות מצדם. התובע טען כי עיקר עבודתו היא עם לקוחות בחו"ל וההפרעה גרמה לעיכוב בעבודתו, פגעה במוניטין משרדו וגרמה לעוגמת נפש. נטוויז'ן טענה כי טכנולוגיות מתקדמות אינן חסינות מפני תקלות, והצביעה על סעיף פטור חוזי המגביל את אחריותן. גם בזק הכחישה רשלנות וטענה לחסינות לפי חוק התקשורת. בית משפט השלום בתל אביב דחה את התביעה, והוביל את התובע לערער על ההחלטה. ערכאת הערעור, לאחר שמיעת הצדדים, הסכימה עם פסק דינה של הערכאה הנמוכה יותר, לא מצאה כל רשלנות מצד הנתבעים וקיבלה את עדויות עדיהם. יתר על כן, בית המשפט מצא כי התובעת לא הביאה ראיות מספיקות לנזק ממשי, וכי סעיף הפטור החוזי מגן על נטוויז'ן מפני אחריות. לפיכך דחה בית המשפט לערעורים את הערעור, הורה לתובע לשלם לכל אחד מהנתבעים 30,000 ₪ שכר טרחת עורך דין, ופסק כי הפיקדון של התובע יוחזר לשני הנתבעים באופן שווה.