ת"צ 21410-03-17

תקציר

המשיבה, חברה להסרת שיער, שיווקה את שירותיה כבלתי מוגבל ומותאם לקצב צמיחת השיער של כל לקוחה. עם זאת, נמצא כי לחברה היה פרוטוקול פנימי שקבע מרווחי טיפול קבועים, שלא נמסרו ללקוחות. החברה גם דרשה מלקוחות שרצו מרווחי זמן קצרים יותר לעבור בדיקות רפואיות, כולל בדיקות דם, לאחר הטיפול ה-12, גם ללא גילוי מוקדם. בית המשפט מצא כי פרקטיקות אלה מהוות הפרה של חוק הגנת הצרכן וחוק החוזים, שכן מדובר במצג שווא, אי גילוי והפרת חוזה. כמו כן, בית המשפט קבע כי הלקוחות נפגעו נפשית וגרמו לנזק לא ממוני עקב התארכות תקופת הטיפול וצמיחת שיער גלויה בין הטיפולים. התובענה הייצוגית אושרה, כאשר הקבוצה הוגדרה כמטופלת של המשיבה שהתקשרו בעסקאות הסרת שיער בלתי מוגבלות, ביקשו מרווחי טיפול מופחתים ונדחו בשבע השנים שקדמו לבקשה. התובעים יבקשו פיצוי כספי וצווי מניעה, כאשר המשיב יכסה את הוצאות המבקש ושכר טרחת עורך דין, בסך 50,000 ₪. המשיב חויב לפרסם את אישור התביעה הייצוגית בפרסומים ספציפיים, וכתב ההגנה אמור להימסר בתוך 60 יום מיום קבלת ההחלטה.