ת"ק 3375/09

תקציר

פסק הדין דן בזכות לבטל עסקאות מתמשכות ללא דמי ביטול, ובקשיים העומדים בפני הצרכנים בכך. בית המשפט פוסק לטובת התובע, שהצליח לטעון כי בקשתו לבטל שתי חבילות מספק תקשורת לא כובדה, מה שאילץ אותו לפנות שוב ושוב לחברה. השופטת פוסקת לתובע פיצוי מקסימלי של 10,000 ₪ כפי שנקבע בחוק הגנת הצרכן, במטרה לעודד צרכנים להגן על זכויותיהם ולהרתיע חברות מניצול כוחן. פסק הדין נועד לאזן את דינמיקת הכוחות בין צרכנים לעסקים, תוך הכרה באתגרים העומדים בפני הצרכנים בהוכחת טענותיהם ובחוסר המוטיבציה של החברות לציית לחוקי הצרכן ללא אכיפה ראויה. השופט מדגיש את שכיחותן של עסקאות מתמשכות בחיים המודרניים ואת הצורך של האזרחים לתת אמון בעסקים המספקים שירותים אלה. לבסוף, פסק הדין מכיר בהתמדתו של התובע בניהול התיק כשירות לציבור, ופוסק לו את הפיצוי המרבי בגין הפרה אחת, המסתכם ב-10,000 ₪ שישולמו על ידי הנתבע.