ת"צ 73252-01-18

תקציר

בית המשפט אישר את התביעה הייצוגית נגד סלקום, בגין אי יידוע נאות של לקוחותיה על תוכנית "סלקום טריפל" על סיום תקופת ההטבה. התביעה נוגעת להפרת סעיף 13א לחוק הגנת הצרכן על ידי סלקום, המחייב ליידע את הצרכנים על סיום עסקה לתקופה קצובה לפחות 30 יום מראש, במספר ערוצים לרבות הודעה נפרדת, תיקוני חוזה, חשבוניות מודגשות או מסרונים. התובעים טענו כי סלקום לא מסרה הודעה נפרדת על העלאת המחיר לאחר תקופת ההטבה, וביקשה החזר בגין תשלומי היתר ששילמו הלקוחות לאחר תום תקופת ההטבה. סלקום טענה כי עמדה בדרישות ההודעה וכי הלקוחות היו מודעים לשינוי במחיר. בית המשפט מצא כי סלקום אכן לא הוציאה את ההודעות הנדרשות על העמלות הנוספות בגין השכרת ממירים נוספים. בית המשפט קבע כי הגנת החברה אינה סבירה, שכן ההודעות שהוטמעו בחשבוניות ובמסרון המעורפל לא הספיקו. השופטת הדגישה כי יש לטפל במבצעים מסחריים בקפדנות, בשל הפוטנציאל שלהם להטעות צרכנים. לפיכך, התביעה יכולה להמשיך כתובענה ייצוגית בשם כל הלקוחות שהצטרפו לתוכנית "סלקום טריפל" וחויבו בעמלות נוספות ללא הודעה מתאימה. נקבע כי התובעים הוכיחו את עילת התביעה האישית שלהם, ותובענה ייצוגית נחשבה לדרך ההוגנת והיעילה ביותר לפתרון הסכסוך. סלקום חויבה לשאת בעלויות הפרסום של פרסום ההודעה על התביעה הייצוגית שאושרה בשלושה עיתונים יומיים, ולהגיש את כתב ההגנה שלה עד ליום 21 ביוני 2020, כאשר קדם משפט נקבע ל-14 ביולי 2020. כמו כן חויבה החברה לשלם לתובעים שכר טרחת עורך דין בסך 50 אלף שקל בגין שלב זה של ההליך.