ת"א 25168-04-18

תקציר

פסק הדין מצא את אל על מפרה את חוק שירותי תעופה בכך שלא סיפקה סיוע הולם לנוסעים שטיסתם בוטלה. החוק מחייב נוסעים שטיסתם בוטלה לקבל סיוע חינם, לרבות מזון ומשקאות, לינה, תחבורה ושירותי תקשורת. במקרה זה בוטלה הטיסה מציריך לישראל, מה שגרם לעיכוב של כ-16 שעות. עם זאת, אל על לא חילקה די מזון ומשקאות לכל הנוסעים ולא סיפקה מגורים הולמים, מה שהותיר חלק מהנוסעים לישון על ספסלים ומזרנים בקומת שדה התעופה. בנוסף, חברת התעופה לא מסרה מידע בזמן על ביטול הטיסה וההסדרים החלופיים. בגין הפרות אלה חויבה השופטת באל על לשלם לכל נוסע פיצויים לדוגמה בסך 6,000 שקלים ופיצוי בסך 500 שקלים בגין הפרת חובת יידוע בסך 6,500 שקלים לכל תובע. סכום זה, בצירוף הפרשים צמודים וריבית, ישולם בתוך 30 יום מיום מתן פסק הדין. כמו כן חויבה אל על לשאת בחלק משכר טרחת התובעים, בסך 12,500 שקל. השופט שקל את פסק הדין הקודם של חברת התעופה במקרה דומה ואת הימנעותה מאימוץ אותה הגנה הפעם, מה שהוביל להליכים משפטיים ממושכים. הסכום הכולל המוענק לכל נוסע הוא 39,000 ₪, אותם יש לשלם בתוך המועד הנקוב.