רת"ק 60392-02-17

תקציר

בית המשפט המחוזי בבאר שבע פסק לטובת המשיבים, משפחה שטיסתה מברלין לקייב התעכבה, בתביעתם נגד חברת התעופה "אוקראינה אינטרנשיונל איירליינס". הטיסה, שתוכננה במקור לשעה 14:55, התעכבה בשל בעיה טכנית והמריאה בסביבות השעה 22:00, מה שגרם למשפחה להחמיץ אותה. בית המשפט מצא כי חברת התעופה לא סיפקה הודעה מספקת על העיכוב ולא איישה דלפק צ'ק-אין במועד המותאם. כמו כן, חברת התעופה לא הוכיחה כי העיכוב נגרם בנסיבות שאינן בשליטתה. לכן, על פי חוק שירותי טיסה, חברת התעופה אחראית לפצות את המשפחה. אי התייצבותם של המשיבים במועד הצ'ק-אין המקורי נחשבה סבירה, שכן הם פעלו על סמך המידע השגוי שקיבלו. עוד ציין בית המשפט כי הרישומים הפנימיים של חברת התעופה תומכים בטענות המשיבים וכי עדויותיהם אמינות יותר. מאחר שחברת התעופה כבר פיצתה את המשפחה באופן חלקי באמצעות סוכן הנסיעות שלה, סכום זה ינוכה מהסכום הכולל שנפסק למשיבים. ערעורה של חברת התעופה, שטענה אחרת, נדחה, והם חויבו לשלם למשיבים הוצאות נוספות בסך 1,400 ₪.