ת"צ 26035-11-22

תקציר

בית המשפט המחוזי בירושלים הכריע בבקשה למשוך בקשה לאישור תביעה ייצוגית נגד חברת דואר ישראל בע"מ (המשיבה). המבקש, משרד עורכי הדין אסף פינק, טען כי המשיב גבה שכר טרחה עבור שירותים נוספים כגון אישור מסירה וסריקה, אך לא סיפק אותם. המבקש הציג מקרים רבים שבהם זה קרה. המשיב טען כי הבקשה התבססה על אירועים בודדים והכחיש כל הפרה מערכתית. לאחר משא ומתן, הצדדים הגיעו להסדר והסכימו למשוך את ההצעה. במסגרת הסדר הפשרה, התחייבה המשיבה להטמיע מערכת דיגיטלית למתן אישור דיגיטלי על משלוחים עד סוף שנת 2025, לשפר את מנגנוני זיהוי הלקוחות ולהחזיר את דמי המשלוח במקרים מסוימים. בית המשפט אישר את הנסיגה, ומצא אותה סבירה ולטובת הצדק. למבקשת נפסקו פיצויים בסך 24,000 ₪ ו-136,000 ₪ שכר טרחת עו"ד, שישולמו בתשלומים בהתאם למילוי התחייבויותיה של המשיבה. בית המשפט הורה על מחיקת בקשת האישור ועל מחיקת תביעתו האישית של המבקש, ופטר את המבקש מתשלום החלק השני של אגרת בית המשפט. פסק הדין מתמרץ הסדרים מוקדמים ומיטיב עם הצרכנים בכך שהוא מאלץ את המשיבה לשפר את שירותיה.