ת"ק 101/08

תקציר

בפסק דין זה תבע תובע סוכן נסיעות, הנתבע, להחזר עלות שייט יחד עם פיצוי בגין עוגמת נפש בעקבות חווית נופש הרסנית. השייט בן ארבעת הימים על "נסיכת החלומות של הקאריביים" הוכתם על ידי תקלות שונות, כולל בעיות עם ביוב, חשמל, ומערכות מיזוג אוויר. בנוסף, הספינה נטתה עקב תחזוקה לקויה, מה שהוביל לפינוי כאוטי. התובעת דרשה מהנתבעת סך של 13,239 ₪, שהשיבה בטענה כי היא בסך הכל מתווכת ולכן אינה אחראית לאירוע. היא גם טענה לנזק כספי והגישה תביעה נגד בעלי הספינה ברודוס. בית המשפט דחה את תביעת הנתבעת, ומצא אותה אחראית לנזקי התובע. השופט קבע כי לנתבעת, כסוכנת נסיעות סבירה, הייתה חובת זהירות כלפי לקוחותיה והיה עליה לצפות את הנזק. כמו כן, ביטל בית המשפט סעיף מפלה בחוזה שפטר את הנתבעת מאחריות, בקובעו כי הוא אינו הוגן ומפר את דיני הגנת הצרכן. השופט קיבל את תיאורו האמין של התובע את האירועים והטיל על הנתבע את האחריות לכך שלא בדק את מצב האנייה לפני ההפלגה. עם זאת, בית המשפט גם הכיר בכך שהנאשמת עשתה מאמצים להקל על סבלם של הנוסעים וכי רשלנותה לא הייתה חמורה כמו זו של צוות האנייה. כתוצאה מכך, חויבה הנתבעת לפצות את התובעת בגין עלות ההפלגה (1,839 ₪) ולפסוק פיצוי נוסף בגין עוגמת נפש (2,000 ₪). טענות התובע להוצאות שדה תעופה והפסדי השתכרות נדחו מחוסר ראיות. הסכום הכולל, כולל הוצאות משפט והוצאות משפט, הגיע ל-3,839 שקל, בצירוף הפרשי ריבית והצמדה ממועד הגשת התביעה. פסק הדין אמור היה להתבצע בתוך 30 יום מיום קבלתו, עם אפשרות להגיש בקשת רשות ערעור לבית המשפט המחוזי. פסקה מקיפה זו מתמצתת את מרכיבי המפתח של פסק הדין, ומאזנת בין טיעוני שני הצדדים לבין פסק הדין הסופי של בית המשפט ופסק הדין.