ת"ק 14867-07-11

תקציר

נכה צה"ל שהזמין חופשת ירח דבש אצל סוכנות נסיעות ביטל את הנסיעה לאחר שחתונתו בוטלה. למרות הבטחת הסוכנות להחזיר את הכסף ששולם, בניכוי דמי ביטול, התובע לא קיבל את ההחזר. לאחר מכן תבע התובע את סוכנות הנסיעות על מלוא הסכום ששולם. הסוכנות טענה כי היא העבירה את הכספים לספק השירות ואינה אחראית להשבת הכספים. אולם בית המשפט פסק לטובת התובעת, והורה לסוכנות לשלם את מלוא הסכום הנתבע, בתוספת ריבית. השופטת נימקה את החלטתה בכך שעל הסוכנות מוטלת האחריות להבטיח את יציבותם הפיננסית של נותני השירותים שלה וכי היא לא ביצעה בדיקה מספקת לגבי יכולתו של הספק להחזיר את הכסף. ההחלטה התבססה גם על ציפיותיהם הלגיטימיות של הצדדים, שכן הסוכנות התקשרה בהתקשרות חוזית עם התובע והייתה הצד היחיד עמו היה לו קשר ישיר. היעדר התקשרות חוזית של התובע עם נותן השירות פעל לרעת הסוכנות, ולא נגד התובע. יתר על כן, התמהמהותה של הסוכנות בדרישת החזר כספי מהספק, כמו גם הימנעותה מעריכת בדיקה של מצבו הכלכלי של הספק בעת הביטול, היו גורמים מכריעים בפסק הדין.