ת"צ 18453-11-19

תקציר

הסדר הפשרה מאשר בקשה להחזר עמלות העברת מט"ח שגבה בנק מלקוחותיו. לטענת המבקשים, היה על הבנק לגבות עמלה נמוכה יותר, שכן עסקאות אלה בוצעו בערוצים ישירים. הבנק טען כי פעולות אלה דורשות ממשק ישיר ולכן יש להחיל את העמלה הרגילה. כדי להימנע מהתדיינות משפטית ממושכת, שני הצדדים הסכימו להסדר פשרה המחזיר ללקוחות בנפרד בשיעור מוזל של 7% עבור העברות שבוצעו באופן מקוון במהלך התקופה שצוינה. הסדר זה מבטיח גם הנחה להעברות מקוונות עתידיות ונועד להיטיב עם הלקוחות ולחסוך במשאבים. הבנק יבצע החזרים אלה תוך 60 יום מאישור הסדר הפשרה וכן ישלם את שכר טרחת עורך הדין של המבקש. הסדר פשרה זה חל על כל לקוחות הבנק בעבר ובהווה שהשתמשו בשירות ההעברה המקוון במהלך התקופה הנקובה, למעט לקוחות שכבר אין להם חשבון פעיל אך חייבים להם מעל 70 ₪ יקבלו את מלוא הסכום בנפרד. הסדר הפשרה מוערך ב-630,724 ₪ ונועד לתת מענה סביר והוגן לכל הצדדים המעורבים. השופט מאשר את הסדר הפשרה, מוצא אותו סביר, ראוי ומיטיב עם הלקוחות, ומורה לבנק להגיש דו"ח על ביצוע ההחזרים עד ליום 1.5.2022.