ת"צ 14859-05-18

תקציר

בית המשפט אישר תביעה ייצוגית נגד חברה המשווקת שירותי מנוי חודשי למפעל הפיס. המבקשת טענה כי החברה הפרה את חוק הגנת הצרכן בכך שיצרה קשיים ללקוחות שביקשו לבטל את ההסכמים ביניהם ואילצה אותם להמשיך ולקבל את שירותיה. בית המשפט מצא כי המבקשת הוכיחה עילת תביעה אישית ותביעה ייצוגית ביחס לתביעה זו. מהראיות עולה כי החברה לא סיימה את ההתקשרות תוך שלושה ימי עסקים, כנדרש בחוק, בעקבות הודעת ביטול של לקוח. עוד הוכיח המבקש כי קיימת אפשרות סבירה שהשאלות המשותפות שהועלו בתובענה בעניין זה יוכרעו לטובת הקבוצה. עם זאת, נדחו יתר טענות המבקשת, לרבות הטעיה בדבר שווי השירות, הגדלת סיכויי הזכייה ואי חוקיות פעילות החברה. המבקש לא הביא ראיות מספיקות לתמיכה בטענות אלה או להוכחת עילת תביעה אישית או מייצגת. התובענה הייצוגית אושרה בשינויים, והקבוצה מטעמה היא תתנהל הוגדרה ככל הלקוחות שהמשיכו להיות מחויבים בגין שירותי החברה מעבר למועד הביטול הקבוע בחוק הגנת הצרכן. המבקש נדרש להגיש כתב תביעה מתוקן, והמשיבה תגיש את כתב ההגנה שלה עד למועדים הנקובים. נקבע דיון מקדמי בתובענה הייצוגית, והמשיבה חויבה לשלם את הוצאות המבקש בגין אותו שלב של הדיון.