ת"צ 64321-12-17

תקציר

פסק הדין מאשר תביעה ייצוגית נגד חברת אמבולנט בע"מ, המספקת שירותים רפואיים, בעיקר לקשישים. בתביעה נטען כי החברה גבתה מלקוחותיה מעבר לדמי המנוי החודשיים המוסכמים; המשיך לגבות דמי מנוי חודשיים לאחר קבלת הודעת ניתוק; וגבו דמי גבייה וניתוק שלא כדין. בית המשפט מצא כי החברה אכן גבתה מלקוחותיה כפליים מדמי המנוי החודשיים בתקופה שבין 2016 לשנת 2020, ולא הוכיחה כי זיכתה את לקוחותיה בגין חיובים אלה, ולכן הורה לחברה לשלם עבור רכיב זה של התביעה סך של 1,282,918 ₪. עוד קבע בית המשפט כי החברה המשיכה לגבות דמי מנוי גם לאחר קבלת הודעת ביטול, והעריך כי החברה גבתה 442,176 ש"ח שלא כדין לאחר הודעת הביטול. בנוסף, קבע בית המשפט כי החברה גבתה דמי גבייה או דמי ניתוק שלא כדין, והורה לה לשלם 325,800 שקל בגין רכיב זה בתביעה. סך הנזק הממוני נאמד ב-2,050,894 ₪. בית המשפט פסק גם 400 אלף שקל בגין נזק לא ממוני לחברי הקבוצה, בשל הרגשות השליליים שחוו כתוצאה מההפרות, וקבע כי סכום זה יועבר לקרן לטובת ניצולי שואה וקשישים. בנוסף, בית המשפט הורה לחברה לשלם לתובע המייצג 122,549.40 ₪ כפיצוי, ולבא כוח המייצג שכר טרחה בסך 490,197.76 ₪ בתוספת מע"מ, שישולם בשני תשלומים. החברה נדרשה לפרסם הודעה על פסק הדין בשני עיתונים יומיים.