ת"ק 41718-10-21

תקציר

התובעים, אזרחים ותיקים, רכשו מהנתבעת חבילת נופש לאיסלנד תמורת 7,000 ₪, שבוטלה בהמשך. השאלה הייתה האם התובעים זכאים להחזר כספי מלא, שכן הם ביטלו את הנסיעה לפני שחלפו ארבעה חודשים ממועד ההזמנה, לפי חוק הגנת הצרכן. החוק חל על עסקאות מכר מרחוק, המוגדרות כעסקאות מכירה ללא נוכחות פיזית של שני הצדדים, ביוזמת מאמצי השיווק מרחוק של העוסק המופנים כלפי הצרכן. התובעים טענו כי ראו את הפרסומת של הנתבעת באינטרנט, מה שהוביל אותם ליצור קשר עם הנתבעת. עם זאת, השופט מצא כי התובעים לא הצליחו להוכיח טענה זו. בנוסף, התובעים היו נוסעים מנוסים אשר הזמינו בעבר טיולים אצל הנתבעת והבינו את פרטי העסקה. השופטת קבעה כי לא מדובר בעסקת מכר מרחוק כהגדרתה בחוק, והתובעים היו מודעים למדיניות הביטול. לפיכך, התביעה להחזר כספי מלא נדחתה. כל צד היה אחראי לשכר טרחתו, ולתובעים לא ניתנה זכות ערעור על ההחלטה. פסק דין זה מתיישב עם פסקי דין קודמים שפירשו את חוק הגנת הצרכן, תוך הדגשה כי פרסום יזום וממוקד נדרש על מנת להחיל את הגנות החוק, במיוחד כאשר הצרכנים מנוסים ומיודעים.