ת"צ 21626-10-11

תקציר

קבוצת לקוחות תבעה את פלאפון על כך שגבתה מהם ריבית על איחור בתשלומים, למרות שהחשבונות שלהם שולמו בזמן בהוראת קבע בבנק. הלקוחות ביקשו להשיב את הכספים שנגבו שלא כדין, בטענה להפרות של חוקים שונים לרבות רישיון הטלפון הסלולרי, חוק הגנת הצרכן והפרת תום לב. פלאפון הודתה בטעינת היתר, ייחסה אותה לתקלה טכנית, והחזירה ללקוחותיה. אלא שהתובעים לא הסתפקו בכך והגישו תביעה ייצוגית. הצדדים הגיעו להסכם פשרה לפיו פלאפון תחזיר את הסכומים העודפים שנגבו, אך בשל ריבוי הלקוחות המעורבים, ההחזר ללקוח יעמוד על כ-3.4 שקלים בלבד. במקום זאת, הוסכם כי פלאפון תתרום למספר עמותות המפורטות בבקשה, בגובה שווי ההחזר הכולל. בית המשפט מינה בודק שיבחן את הסדר הפשרה, ולאחר כמה הבהרות ותיקונים, אישר את ההסכם. קבוצת התובעים, כפי שהוגדרה בהסדר הפשרה, כללה לקוחות שחויבו בריבית בגין איחור בתשלום אך לא קיבלו זיכוי בגינו. בית המשפט אישר גם את הפיצוי המבוקש עבור התובע המייצג ושכר טרחת עורך דינו, שהיה גבוה מההסכם הראשוני בשל הוצאות נוספות שנגרמו לו. הסדר הפשרה אושר, ופלאפון נדרשה לפרסם הודעה על האישור, כאשר קבוצת התובעים הוגדרה בפסק הדין. ההחלטה התקבלה ללא נוכחות הצדדים ביום 10.7.2013.