ת"צ 12963-12-11

תקציר

פסק דין זה מתייחס לבקשה לגילוי מסמכים ותשובות לשאלונים במסגרת תביעה ייצוגית נגד חברת ביטוח נתבעת ששמה לא פורסם. חברת הביטוח מואשמת בכך שחידשה אוטומטית את פוליסות ביטוח הרכב של לקוחותיה ללא הסכמתם המפורשת ומבלי לשלוח להם את מסמכי הפוליסה החדשה. התובעים, המייצגים קבוצה של לקוחות שנפגעו, מבקשים לכמת את הנזק שנגרם כתוצאה מנוהג זה וביקשו מסמכים שונים מהמבטחת הנתבעת. פסק הדין של השופט משרטט את המסגרת הפרוצדורלית הרלוונטית ודן ברלוונטיות של כל מסמך ושאלון מבוקש. השופט מורה לחברת הביטוח לחשוף חלק מהמסמכים ולספק תשובות לשאלונים ספציפיים. אלה מתייחסים להנחיות שניתנו לעובדים בנוגע לתלונות לקוחות על חידושי פוליסות אוטומטיים, החזרי לקוחות ותשלומי ריבית. השופטת דוחה את הרלוונטיות של מסמכים מבוקשים אחרים, לרבות אלה הנוגעים להחלטה להפסיק את פעולת החידוש האוטומטי והנחיות לעובדים על יצירת קשר עם לקוחות. כמו כן, התובעים מופנים לעיין במערכות הנתבעת לקבלת נתונים רלוונטיים, לאחר חתימת הסכמי סודיות. השופט מדגיש את הצורך להבטיח משפט הוגן ולגשר על פער המידע בין הצדדים. לנתבעת ניתנת ארכה עד ליום 30.9.22 למלא אחר צווי הגילוי, ולתובעים עד ליום 20.10.22 להודיע לבית המשפט על דרך פעולתם המיועדת.