ת"צ 17191-02-21

תקציר

המבקשת הגישה בקשה לאישור תובענה ייצוגית נגד המשיב, בטענה כי המשיבה חייבה את לקוחותיה עבור בדיקות עיניים אך סירבה למסור להם את תוצאות הבדיקה. עוד טענה המבקשת, כי המשיבה לא ניהלה מאגר מידע חוקי של פרטי לקוחות ופגעה בפרטיות הלקוחות בכך ששמרה את המידע הרפואי שלהם. המשיב טען כי נמסר ללקוחות מראש כי הם יכולים לשלם את המחיר המלא ולקבל את תוצאות הבדיקה או לשלם מחיר מוזל מבלי לקבלן. בית המשפט מצא כי המבקשת עמדה בנטל ההוכחה לאישור הבקשה כתובענה ייצוגית. בית המשפט קבע כי לקוחות המשיב ששילמו עבור הבדיקות זכאים לקבל את התוצאות, וטענת המשיב כי נדרש כתב ויתור חתום בגין אי גילוי אינה משכנעת. בנוסף, קבע בית המשפט כי המשיבה הפרה את חוק הגנת הפרטיות בכך שלא ניהלה מאגר מידע חוקי של מידע רגיש של לקוחות, לרבות פרטים רפואיים מבדיקות עיניים. עם זאת, בית המשפט דחה את תביעת המבקש לפי חוק זכויות החולה, שכן המשיב לא עסק בתחום האופטומטריה. התביעה הייצוגית אושרה, כאשר הקבוצה מורכבת מלקוחות ששילמו עבור בדיקות עיניים ולא קיבלו את התוצאות או הסכימו לוותר עליהן, ושתוצאות הבדיקה שלהם נשמרו במאגר המידע של המשיבה. לעורך הדין המייצג נפסק שכר טרחה בסך 10,000 ₪, והמשיבה חויבה לשאת בהוצאות פרסום ההודעה על התובענה הייצוגית.